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  • Quelles tailles de bonnet proposez vous ?
    Petite (S), moyenne (M) et grande (L).
  • Quelle est la différence entre le Virgin Hair et le Raw Hair ?
    Le Raw Hair n’est pas traité chimiquement comparé au Virgin Hair, les cheveux sont donc bruts. Le traitement chimique influence la durée de vie du cheveu par conséquent le Raw hair aura une durée de vie plus élevée car non traitée chimiquement comparée au Virgin Hair
  • Quelle est la différence entre une lace HD et Transparente ?
    La lace HD est actuellement la dentelle la plus fine sur le marché, elle va permettre d’avoir un rendu très naturel lors de la pose sans effort La lace transparente est la dentelle classique que vous trouverez sur le marché et elle est plus épaisse que la HD. Lors de la pose un spray teinté ou fond de teint est fortement recommandé pour qu’elle se fonde à votre carnation
  • Comment Puis-Je Payer Pour Une Commande ?
    Pour Payer Votre Commande Sur Le Site Web de BERAHINEHAIR, Suivez Les Étapes Ci-Dessous : (1) Sélectionnez Les Articles Que Vous Souhaitez Commander Et Cliquez Sur Le Bouton « Ajouter Au Panier » Ou « Acheter Maintenant ». (2) Remplissez Les Informations D’adresse Et Sélectionnez Le Mode D’expédition Et Le Mode De Paiement, Puis Cliquez Sur Le Bouton « Passer La Commande ». (3) Rendez-Vous Sur La Plateforme De Paiement Pour Effectuer Le Paiement.
  • Quelle est la durée de vie des cheveux ?
    - Virgin hair : 1-4 ans (varie selon l’entretien) - Raw hair : 3 ans et + (varie selon l’entretien)
  • Quels produits vendez-vous?
    Berahine Collection propose des perruques de qualité virgin prenuim et raw mais aussi des accessoires
  • D’où proviennent nos cheveux ?
    Nos cheveux proviennent de l' Asie
  • Comment acheter / commander une perruque chez vous ?
    Comment passer une commande client? Toutes les commandes sont passées via notre site internet ou par mail pour les commandes personnalisées. Quel est le temps de traitement des commandes? Le délai de traitement Standard est de 2 à 4 semaines et en Express 1,5 à 2 semaines max. Pour la collection "Prêt à l'envoi", le délai de traitement est de 3 à 7 jours ouvrés.
  • Livrez vous à l'international?
    Oui
  • Combien De Temps Ma Commande Sera-T-Elle Expédiée ?
    Normalement, Les Commandes Qui Sont En Stock Peuvent Être Expédiées Dans Un Délai De 1 à 2 Jours Ouvrable Une Fois Que Nous Avons Obtenu La Confirmation Des Clients. Tous Les Articles Personnalisés Seront Expédiés Une Fois Le Processus De Personnalisation Terminé.
  • Pourquoi Mon Paiement A-T-Il Échoué ?
    Si Votre Paiement Pour Une Commande A Échoué, Veuillez Vérifier Que Cela N’est Pas Dû Aux Situations Suivantes : Code De Sécurité De La Carte Échoué Veuillez Noter Qu’un Code De Sécurité De Carte Incorrect Peut Entraîner Un Échec De Paiement. Le Code De Sécurité De La Carte Est Le Code Numérique Court Qui Se Trouve Au Dos De Votre Carte De Crédit. Veuillez Vérifier Que Vous Avez Saisi Le Bon Code De Sécurité De La Carte Et Réessayer. Si Vous Rencontrez Le Journal D’erreurs D’insuffisance De Fonds Lorsque Vous Effectuez Un Paiement Par Carte De Crédit, Veuillez Vous Assurer Que Vous Disposez De Fonds Suffisants Sur Votre Compte Et Que Le Paiement De Votre Commande Ne Dépasse Pas Votre Limite De Crédit. Veuillez Également Vous Assurer Que Vous Avez Utilisé Une Carte De Crédit Personnelle Visa Ou MasterCard Pour Effectuer Un Paiement, Car À L’heure Actuelle, La Carte De Débit Ou La Carte De Visite Ne Peut Pas Être Prise En Charge. Veuillez Vous Assurer Que Le Montant De La Commande Ne Dépasse Pas La Limite De Votre Carte De Crédit. Ou Le Paiement Ne Peut Pas Se Dérouler Sans Problème.
  • Comment puis-je ajouter une nouvelle question/réponse?
    Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse». 3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse. 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.
  • Comment puis-je modifier ou retirer le titre «Questions fréquemment posées»?
    Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ. Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.
  • Puis-je ajouter une image, une vidéo ou un GIF à ma FAQ?
    Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante. 3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF. 4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.
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